Seu direito à exclusão
A Anhangá Turismo Ltda. (CNPJ 37.036.732/0001-41) respeita os direitos dos titulares previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados" e inclua as seguintes informações:
- Nome completo
- E-mail utilizado ao entrar em contato conosco
- Telefone (se fornecido anteriormente)
- Descrição do pedido — indique se deseja exclusão parcial (ex.: apenas e-mails de marketing) ou total dos seus dados
Você também pode enviar sua solicitação pelos seguintes canais:
- WhatsApp: (11) 5283-3309 (informe "Exclusão de Dados" no início da mensagem)
- Correio: Avenida Dom Pedro I, 773, Vila Monumento, São Paulo-SP, CEP 01552-001
O que será excluído
Após a confirmação da sua identidade, removeremos os seguintes dados dos nossos sistemas:
| Dado | Sistema |
|---|---|
| Nome, e-mail e telefone coletados pelo chatbot ou formulários | HubSpot CRM |
| Histórico de conversas com nosso assistente de IA | Servidores de processamento (Google Gemini) |
| Dados de rastreamento (UTM, clique em anúncios) associados ao seu perfil | Google Analytics 4 / GTM |
| Cookies de identificação persistentes | Navegador do usuário (instrução de remoção enviada) |
Prazo de resposta
Responderemos à sua solicitação em até 15 dias corridos a partir do recebimento. Caso precisemos verificar sua identidade, o prazo começa após a confirmação.
Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
Exceções legais
Alguns dados podem ser retidos mesmo após seu pedido, quando houver obrigação legal ou regulatória, conforme o art. 16 da LGPD. São exemplos:
- Dados necessários para cumprimento de obrigações fiscais (ex.: notas fiscais de viagens contratadas)
- Registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) pelo prazo de 6 meses
- Dados relacionados a processos judiciais, administrativos ou arbitrais em curso
Nesses casos, informaremos quais dados foram retidos e o motivo.
Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre este processo, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: [email protected]
Endereço: Avenida Dom Pedro I, 773, Vila Monumento, São Paulo-SP, CEP 01552-001
Você também tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd